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과도한 요금으로 바가지를 썼다고 느끼시나요? 이제 QR코드 하나로 간단하게 신고할 수 있습니다. 공정거래위원회와 소비자원에서 제공하는 이 서비스로 부당요금을 신고하고 피해를 구제받을 수 있어, 작년에만 15만 건의 신고가 접수되어 소비자 보호에 큰 역할을 하고 있습니다.
QR코드로 바가지 신고 3단계
스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 바로 신고페이지로 연결되어 3분 만에 신고가 완료됩니다. 별도 앱 설치 없이 웹브라우저에서 바로 접속 가능하며, 24시간 언제든지 신고할 수 있습니다.
신고 시 필요한 정보 입력방법
기본 정보 입력
성명, 연락처, 거주지역 등 기본정보를 입력합니다. 실명 확인이 필요하므로 정확한 정보를 기재해야 하며, SMS 또는 이메일로 처리결과를 받을 수 있습니다.
피해 내용 상세 기록
업체명, 위치, 피해금액, 발생일시를 구체적으로 작성합니다. 영수증이나 카드내역서 등의 증빙자료가 있다면 사진으로 첨부하면 신고 처리에 큰 도움이 됩니다.
증거자료 첨부하기
영수증, 메뉴판, 가격표 사진을 첨부하면 신고의 신빙성이 높아집니다. 파일 크기는 10MB 이내로 제한되며, JPG, PNG, PDF 형식을 지원합니다.
신고 후 받을 수 있는 혜택
신고가 접수되면 해당 업체에 대한 현장 점검과 함께 피해구제 절차가 시작됩니다. 집단분쟁조정을 통해 과징금 부과는 물론 피해금액 환불까지 받을 수 있으며, 악질 업체는 영업정지 처분을 받기도 합니다. 또한 신고내역이 누적되어 다른 소비자들의 피해예방에도 기여하게 됩니다.
신고 시 주의해야 할 사항
허위신고는 업무방해죄에 해당할 수 있으므로 사실에 근거해서만 신고해야 합니다. 또한 개인정보는 신고처리 목적으로만 사용되므로 정확하게 기재하되, 타인 명의로 신고하는 것은 금지됩니다.
- 영수증이나 카드내역 등 결제 증빙자료 반드시 보관
- 신고 접수번호 메모해두고 처리결과 확인하기
- 허위신고 시 법적 처벌 받을 수 있으니 사실만 기재
신고처리 기간 및 절차 안내
신고접수 후 처리절차와 예상 소요시간을 알아두면 결과를 더 효과적으로 확인할 수 있습니다. 일반적으로 접수 후 7일 이내 1차 검토가 완료되며, 복잡한 사안은 최대 30일까지 소요될 수 있습니다.
| 처리단계 | 소요기간 | 처리내용 |
|---|---|---|
| 접수 및 1차 검토 | 1-3일 | 신고내용 확인 및 분류 |
| 현장조사 실시 | 7-14일 | 업체 방문 및 사실관계 확인 |
| 조치 및 처분 | 14-30일 | 시정명령, 과징금, 환불조치 |
| 결과 통보 | 처분 후 3일 | SMS/이메일로 처리결과 안내 |
